Juridische Informatie & Privacy

Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van Luce del Lago.

Deel 1: Algemene Voorwaarden Luce del Lago

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Luce del Lago (zie artikel 2 voor identiteit).

  2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  3. Overeenkomst: De afspraak tussen de consument en Luce del Lago betreffende de verkoop van producten.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: Luce del Lago

  • Vestigingsadres: [Straatnaam + Huisnummer], [Postcode] [Plaats]

  • E-mailadres: [Jouw e-mailadres]

  • KvK-nummer: [Jouw KvK-nummer]

  • Btw-identificatienummer: [Jouw BTW-nummer]

Artikel 3 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

  3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen licht afwijken (bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen). Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Luce del Lago bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 - Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

  3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

  4. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Luce del Lago (via e-mail).

  5. De kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

Artikel 6 - Prijzen en Betaling

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

  2. De consument dient de betaling te voldoen via de aangeboden betaalmethoden in de webshop (bijvoorbeeld iDEAL, Creditcard, PayPal).

     

  3. Luce del Lago heeft het recht om bestellingen niet te leveren zolang de betaling niet volledig is ontvangen.

     

Artikel 7 - Levering en uitvoering

  1. Luce del Lago zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  3. Luce del Lago streeft ernaar bestellingen binnen [Aantal] werkdagen te verzenden, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken.

  4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 8 - Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Luce del Lago.

     

  2. Bij Luce del Lago ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

     

Deel 2: Privacybeleid Luce del Lago

Versie: [Datum van vandaag]

 

 

Luce del Lago geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld.

 

 

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u een bestelling plaatst bij Luce del Lago, hebben wij bepaalde gegevens van u nodig om de bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te houden. Dit betreft:

  • NAW-gegevens (Naam, Adres, Woonplaats)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel, voor leveringsupdates)

  • Betaalgegevens

2. Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt.

  • Bestellingen: Om uw pakketje op het juiste adres te krijgen.

  • Contact: Om u te mailen over de status van uw bestelling.

  • Wettelijke verplichting: Gegevens die nodig zijn voor onze belastingaangifte (fiscus).

3. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wel delen wij gegevens met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst:

  • Bezorgdiensten: (Bijv. PostNL, DHL) om het pakketje bij u te krijgen.

  • Betaalproviders: (Bijv. Mollie, Stripe) om de betaling af te handelen.

  • Boekhouder: Voor onze administratie. Deze partijen zijn verplicht tot geheimhouding op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren (fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

 

 

5. Cookies

Luce del Lago maakt gebruik van functionele cookies (om te onthouden wat er in uw winkelmandje zit) en analytische cookies (Google Analytics, geanonimiseerd) om de website te verbeteren. Wij plaatsen geen tracking cookies zonder uw toestemming.

 

 

6. Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien.

  • Uw gegevens te laten wijzigen of verwijderen.

  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar [Jouw e-mailadres].

7. Beveiliging

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS), te herkennen aan het slotje in de adresbalk.